Das Konsumenteninteresse an Mobile-Shopping ist im Vorjahr trotz der Wirtschaftskrise deutlich gestiegen. Allein in den USA hat sich der Markt von 396 Mio. auf 1,2 Mrd. Dollar mehr als verdreifacht. Zwar ist die Summe im Vergleich zum Volumen in Japan mit über zehn Mrd. Dollar noch winzig. Der Handel habe aber bereits damit begonnen, sich auf die wachsende Zahl an Mobile-Shoppern einzustellen. Immer mehr Einzelhändler starten ABI Research zufolge mobile bzw. handy- und smartphoneoptimierte Webshops und fördern so das Wachstum in dem Sektor.

Wachstumsfaktor Online-Games

Langfristig werde die Nachfrage nach mobilen Einkaufsmöglichkeiten hauptsächlich in ländlicheren und weniger industrialisierten Regionen steigen, meinen die Experten. Hier biete der mobile Weg über Handys und Smartphones häufig den einzig verfügbaren Zugang zum Internet. Darüber hinaus wüssten die Nutzer die Vorteile der Mobilität wie besseres Zeitmanagement zu schätzen und verfolgten den Trend zu mobilen Produkt- und Preisvergleichen während des traditionellen Einkaufs im Geschäft.

Neben Produktbestellungen hat nach ABI-Research-Angaben auch der Handel mit virtuellen Gütern auf Handys und Smartphones etwa bei Online-Games zuletzt deutlich zugelegt. Insbesondere das Angebot mobiler Zahlungsmöglichkeiten führe zu einem Anstieg des Einkaufsvolumens. Sie seien die geeignetste Möglichkeit, um Güter zum Preis von unter 20 Dollar zu bezahlen und gerade bei meist jungen Spielern ohne Kreditkarte beliebt.

Welche Auswirkungen das bisweilen haben kann, erzählt ein interessanter Artikel auf Spiegel Online, den wir hiermit zur Lektüre empfehlen möchten.

Als erster Payment Service Provider in Europa wurde mPAY24 geprüft und mit dem EURO-Label und dem europäischen E-Commerce-Gütezeichen zertifiziert.

Neben technischen Komponenten spielt gerade das Vertrauen der Konsumenten beim Bezahlen im Internet eine wesentliche Rolle. Hier setzen Gütesiegel und Zertifikate an, die durch eine unabhängige Überprüfung der technisch komplexen Vorgänge und rechtlichen Vorschriften den Konsumenten höheres Vertrauen beim Online-Shopping geben.

Die Lösung für Online-Zahlungen

WiNAG.com bietet mit mPAY24 die Zahlungslösung für Webshops und andere Anwendungen des E- und M-Commerce. Über eine einzige Schnittstelle stehen mehr als ein Dutzend unterschiedlicher Zahlungsmethoden zur Verfügung. Höchste Sicherheit und die Transaktionsgeschwindigkeit von mPAY24 tragen wesentlich zum Erfolg eines Online-Shops bei.

Erster zertifizierter Payment Service Provider

mPAY24 wurde nach den europäischen E-Commerce-Gütezeichen-Kriterien geprüft und mit dem EURO-Label ausgezeichnet. Damit ist mPAY24 das erste Zahlungssystem mit dieser Auszeichnung in Österreich und darüber hinaus sogar in Europa.

Sicherheit an oberster Stelle

Das EURO-Label ist ein Vorreiter für sicheren E-Commerce in Europa und ermöglicht es, seriöse Websites auf den ersten Blick zu erkennen. Strenge, über die gesetzlichen Mindeststandards hinausgehende Vergabekriterien sichern eine kundenfreundliche Geschäftsabwicklung und ermöglichen sicheres Einkaufen im Internet.

Die rechtlichen Vorgaben sind z.B. im Konsumentenschutzgesetz, im E-Commerce-Gesetz, in der EU-Fernabsatz-Richtlinie, in der EU Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr, in den OECD-Guidelines for Consumer Protection in the Context of Electronic Commerce sowie im Europäischen Verhaltenskodex festgehalten. Die technischen Vorgaben der Gütezeichen-Kriterien werden laufend an den jeweils aktuellen Stand angepasst und gemeinsam mit den rechtlichen Vorgaben zumindest jährlich überprüft.

Kooperation von Bundesarbeitskammer, BM für Wirtschaft und Arbeit und Wirtschaftskammer Österreich

Das Gütezeichen wird vom Österreichischen Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) in Zusammenarbeit mit der Bundesarbeitskammer, dem Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit sowie der Wirtschaftskammer Österreich betrieben.

Zusätzliche Zertifizierungen des Österreichischen Handelsverbandes

Bereits seit November 2002 ist mPAY24 mit dem Internet-Siegel des Österreichischen Handelsverbandes ausgezeichnet. Das E-Commerce Quality-Siegel für Certified Payment Services wurde speziell für Finanzdienstleister im Internet entwickelt. Es signalisiert, dass der Privat- wie Geschäftskunde auf der Internet-Plattform mPAY24 umfassend und nach der europäischen E-Commerce-Richtlinie sowie dem österreichischen E-Commerce-Gesetz über den Betreiber sowie die spezifischen Zahlungsdienstleistungen informiert wird.

Der Konsument entscheidet

Tom Wolf, Vorstand WiNAG.com: “mPAY24 macht es den Unternehmen leicht, im Internet viele Zahlungsmittel zu attraktiven Konditionen anzubieten. Denn schlussendlich entscheidet der Konsument, ob ein gefüllter Warenkorb an der Kassa bezahlt wird. Vertrauen wird auch über Zertifikate und Gütezeichen hergestellt. Deshalb haben wir unsere Zahlungslösung zahlreichen Prüfungen anerkannter Organisationen und Firmen unterzogen, um unseren Kunden sowie den Konsumenten höchstmögliche Sicherheit beim Bezahlen im Internet bieten zu können.”

Über mPAY24

Durch die Nutzung von mPAY24 wird E- und M-Payment für große wie kleine Webshops interessant. Folgende Bezahlmethoden hat mPAY24 in eine einfach in jeden Webshop einzubindende Schnittstelle integriert: MIA (M-Commerce Interface Austria), fünf Kreditkarten (American Express, Diners Club, JCB, MasterCard / MasterCard SecureCode, VISA / Verified by VISA), die Online-Zahlungssysteme der führenden österreichischen Banken (Bank Austria-Creditanstalt POP, BAWAG-P.S.K. Direct Pay, Erste Bank-Sparkassen netpay, Raiffeisen ELBA-payment) sowie paybox, paysafecard und @Quick. Dabei bietet mPAY24 auch einen übersichtlichen, geschützten Händlerbereich zur Verwaltung der Zahlungen. Die im Alltag des Händlers unverzichtbaren Features Storno, Gutschrift und betragsvermindertes Clearing sind ebenfalls in diesem Bereich des Händlers angesiedelt. Mit mPAY24 Prepaid steht auch eine Micropayment-Lösung mit Accounting-Funktionalität zur Verfügung.

Nach der Vereinbarung zwischen beiden Firmen wird RDS die mobile Commerce Plattform und das Zahlungssystem von Billing Revolution ihren Kunden anbieten. Die Lösung bietet unterschiedliche Möglichkeiten, um mobile Kartenzahlungen einfach und günstig durchzuführen, den Kunden Quittungen auszustellen, Bestellungen und Zahlungen mobil abzuwickeln sowie zahlreiche Auswertungsfunktionen für den Händler.

Das System von Billing Revolutions ist PCI-kompatibel, akzeptiert über 150 internationale Währungen und arbeitet mit den üblichen Online-Handsets zusammen.”Wir freuen uns, als die bevorzugte mobile Payment Plattform von RDS ausgewählt worden zu sein. Nun können die Kunden Waren und Dienstleistungen kaufen, ohne den Laden zu betreten, in dem sie kaufen,” sagt Andy Kleitsch, CEO von Billing Revolution.

FrontCollect Payment erfasst und verarbeitet Zahlungsverkehrsdokumente vom Eingang eines Beleges bis zur Übergabe an ein Buchungssystem schnell, effizient und sicher. Nach dem Scannen der Belege werden die Dokumente mit FrontCollect Payment korrigiert, geprüft und verifiziert. Anschließend übergibt FrontCollect Payment die so aufbereiteten Daten in elektronischer Form an die nachgelagerten Systeme wie z.B. Buchungssysteme oder Archive.

Die Neuregelungen der Single European Payment Area (SEPA) werden in den kommenden Jahren zu einer kompletten Neustrukturierung und internationalen Vereinheitlichung des europäischen Zahlungsverkehrs führen. Hierbei kommt ein Industrialisierungsprozess in Gang, der weit über den Zahlungsverkehr hinausgeht und mittelfristig sämtliche Geldtransaktionen wie eInvoicing, Online-Bezahlverfahren und mPayment betrifft. Dazu bedarf es Dienstleister, die ihren Kunden, das heißt den Finanzinstituten im SEPA-Raum, frühzeitig Lösungen für die neuen Anforderungen im Markt bereit stellen.

Kreditinstitute, die ihren Zahlungsverkehr künftig über den Verbunddienstleister abwickeln, profitieren als Kunde von hohen Skaleneffekten, Verbundvorteilen sowie Standard- und individualisierten Produkten bzw. Modulen. Beta Systems schafft dafür mit seiner Software FrontCollect die technischen Voraussetzungen.

Seit Herbst 2009 ist FrontCollect Payment beim ZV-Dienstleister im Einsatz. Dies ist das erste Großsystem seiner Art für den Multimandanten-Betrieb in Deutschland, welches Spitzenlasten von bis zu 1.000.000 Belegen pro Tag verarbeiten kann. Der Vorteil von FrontCollect Payment: Die Software geht sehr flexibel mit den Zahlungsverkehrsbelegen um und setzt zugleich die nationalen SEPA-Besonderheiten zügig und problemlos um. Zudem berücksichtigt FrontCollect Payment insbesondere die bisher noch zahlreichen abweichenden länderspezifischen Erfordernisse bei der ZV-Abwicklung.

Auf diese Weise ist der ZV-Dienstleister in der Lage, das breite Anforderungsspektrum seiner Kunden zeitnah und institutsweit umzusetzen. Die Kunden des ZV-Dienstleisters erhalten die derzeit technisch führende Lösung, was Leistungstiefe und Variabilität der Zahlungsverkehrsverarbeitung im traditionellen ebenso wie im SEPA-Verkehr anbelangt.

“Die Technologie von Beta Systems zeichnet sich durch ein hohes Maß an Individualität aus”, so Gernot Sagl, Vorstand der Beta Systems Software AG. “Ob SEPA oder traditionelles Zahlungsverkehrsverfahren, ob Beleganlieferung in Papierform oder bereits gescannt, die Banken können Anzahl, Art und Aufbereitung der Dokumente bestimmen, die für sie bearbeitet werden sollen. Sie haben zudem auch beim Output die Wahl von der Lieferung der gespeicherten Daten und Images auf CD bzw. DVD bis hin zum Hosting im großen Rechenzentrum”, ergänzt Sagl.

“Lateinamerika ist ein dynamischer Markt und wir werden in der Region weiter expandieren,” kommentierte Amit Mattatia, CEO von Trivnet. “Trivnet bietet Mobilfunkbetreibern die Möglichkeit, eine übergreifende Serie von Marken-MFS zu liefern, die die Kundentreue erhöht und eine wichtige Einnahmequelle schafft. Da sich der Wettbewerb bei Geldtransfer und Überweisungen zuspitzt, sollten sich Mobilfunkbetreiber ihre eigenen Vorteile, wie Sprechzeit-Vertriebsnetze und die Gewohnheiten von Prepaid-Karten-Usern, zunutze machen, um eine führende Rolle in diesem aufstrebenden Industriezweig zu übernehmen. Dabei sollten sie eng mit den Bankpartnern zusammenarbeiten, die den Wert von MFS und das einzigartige Wirtschaftsgut, das Mobilfunkbetreiber in diesem Bereich ausmachen, erkennen.”

Das Hauptmenue von easy.Go (Foto: the agent factory)

Anlässlich der „Woche der Kommunikation“ veranstaltete der BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.) in Zusammenarbeit mit dem MedienMittwoch das Anwenderforum „Mobile Applications“. Innerhalb dieses Forums referierten anerkannte Experten der Mobile Branche über aktuelle Projekte, mobile Lösungen im Allgemeinen, derzeitige Trends und die Zukunft von Mobile im Zuge der zunehmenden Verschmelzung digitaler Kommunikationsmedien. Neben der Vorstellung der Lufthansa-iPhone-Applikation durch die Clanmo GmbH, einer Vorstellung der 360°-Filmvermarktung des neuesten Werkes der spanischen Zed Group und der Präsentation der Arbeitsgebiete der Fachgruppe des Mobile des BVDW, nutzte die the agent factory GmbH die Gelegenheit ihr Produkt „easy.GO“ den Besuchern der Fachmesse vorzustellen.

Easy.GO kann auf jedem neueren Handy installiert werden und liefert über die mobile Internetverbindung aktuelle Informationen zu Fahrplan, Abfahrtszeiten, Verbindungen und Störungen. Hinzu kommt die Möglichkeit, Fahrkarten direkt über das Programm zu kaufen. Um easy.GO nutzen zu können, muss das Programm auf dem Handy installiert werden. Die Datei zum Herunterladen erhält man per SMS. Die Voraussetzung dafür ist ein Datentarif, der es ermöglicht, mit dem Handy online zu gehen.

Eine der wichtigsten Komponenten von easy.GO ist der integrierte Fahrplan. Der Nutzer erhält Abfahrtszeiten und Verbindungsauskünfte in Ist-Zeit, das heißt die tatsächlich erwartete Abfahrtszeit. Die Haltestellen- und Verbindungsauskünfte werden für alle Haltestellen und Linien der LVB sowie Fremdlinien innerhalb des LVB-Netzes erteilt.

Die absolute Neuheit des Projekts ist der registrierungsfreie Fahrkartenkauf mit der Abrechung über die Mobilfunkrechnung, welches eine Eigenentwicklung der the agent factory GmbH und DIMOCO ist.

Bereits an diesem sowie am folgenden Tag, 04.11.09, fand in Jena die Netzwerkwerkkonferenz „Insight E-Commerce“ statt, auf welcher ebenfalls die Expertise der Projektpartner von den Leipziger Verkehrsbetrieben (LVB) GmbH und von Alexander Birnkammerer (the agent factory GmbH) gefragt war. Erfolgreich konnte den Besuchern, die überwiegend aus Fachleuten des Versandhandels und des E-Commerce bestanden, in diesem Zusammenhang easy.GO als Show Case funktionierenden mobile E-Commerce vorgestellt werden. Es ist zu erwarten, dass auch im E-Commerce das Thema Mobile bereits 2010 eine tragende, nicht mehr weg zu denkende Rolle einnehmen wird. Somit konnten sich die Fachbesucher bereits heute einen umfangreichen Überblick über die tiefgreifende technische Reife existenter mobiler Lösungen verschaffen.

Am 12.11.09 findet anlässlich des 5. World Usability Days die Usability-Hausmesse der Handspiel GmbH in Leipzig statt. Die Veranstaltung dient in erster Linie als Plattform um neue Technologien zu präsentieren und in dem Zusammenhang Möglichkeiten zur Schaffung möglichst nutzungsfreundlicher Lösungen gemeinsam zu diskutieren. the agent factory GmbH wird dort gemeinsam mit den Leipziger Verkehrsbetrieben (LVB) GmbH das Produkt „easy.GO“ vorführen, eine für mobile Endgeräte optimierte mobile Fahrplanauskunft, die neben Funktionen wie Routing im Nahverkehr auch die Elemente Ticketempfehlung und dessen registrierungsfreien Erwerb beinhaltet.

Wir laden alle an dem Thema interessierten, insbesondere die Firmen, die sich mit M-Payment beschäftigen, herzlich ein, uns bei diesem Blog zu unterstützen. Wir sind uns sicher, dass eine zentrale Nachrichten-Plattform für alle interessant ist, die sich mit M-Payment – sowohl als Anwender und Anbieter – beschäftigen. Es wird sicher einige Tage dauern, bis das Blog sich mit interessanten Anwendungen und Berichten füllt, deshalb legen Sie sich einen Bookmark auf das Blog und erleben sie, wie es wächst.

Ihr Redaktionsteam

„Obwohl es Apple gelungen ist, seine jüngste iPhone-Version deutlich unternehmenstauglicher zu machen, gibt es bei Bereitstellung, Management, Sicherheit und Anwendungsunterstützung noch einigen Verbesserungsbedarf“, erläutert Jack Gold, President von J.Gold Associates, LLC. „Um echte Enterprise-Fähigkeiten zu erhalten, sollten Unternehmen eine umfassende, offene Mobilitätsplattform eines renommierten Drittanbieters, die diese Lücken zuverlässig schließt, einsetzen. Lösungen wie die Mobilitätsplattform von Sybase unterstützen nicht nur Unternehmen, die pro-aktiv das iPhone einsetzen wollen, sondern sind auch die Antwort auf die rasch steigende Zahl von mobilen Mitarbeitern, die ihre privaten Smartphones beruflich nutzen wollen.“

„Die Beliebtheit des iPhones und die Geschwindigkeit, mit der es sich seinen Platz im Unternehmensumfeld erobert hat, erhöhen die Herausforderungen hinsichtlich Management und Unterstützung der wachsenden Vielfalt von Gerätetypen im Unternehmen“, erklärt Mort Rosenthal, CEO von Enterprise Mobile, einem Integrations- und Outsourcing-Spezialisten für mobile Systeme. „Die heutige Bekanntgabe zeigt einmal mehr, wie unglaublich schnell Sybase mit seinen offenen führenden Lösungen auf neue Markterfordernisse reagiert. Wir sind sehr zuversichtlich, dass unsere Strategie und Mobility Services für Unternehmen mit Sybase zukunftssicher sind.“

„Wir erweitern unser iPhone-Angebot erheblich, um einige Enterprise-Funktionen anzubieten, die wir gezielt auf Apple abgestimmt haben“, so Raj Nathan, SVP und CMO von Sybase. „Da immer mehr Nutzer ihre privaten Smartphones auch bei der Arbeit einsetzen, wird es zunehmend wichtiger, auf den verschiedensten mobilen Geräten ein Höchstmaß an Anwendungsperformance, -funktionalität und -sicherheit bereitzustellen. Sybase bietet auch weiterhin die Technologien, mit denen Unternehmen die ganzen Möglichkeiten der Enterprise-Mobilität ausschöpfen können.“

Die neuen Features, mit denen Sybase das iPhone zu einer strategischen Enterprise-Plattform macht, sind:

Gerätemanagement

• Over-the-Air-Bereitstellung und Zertifikat-basierte Durchsetzung von Richtlinien
• Durchsetzbare administrative Geräte-Lock-Down-Richtlinien (z.B. Passcode, WiFi, VPN/APN, IMAP/POP-E-Mail-Einstellungen und Anwendungsnutzung/Installationsbeschränkungen)
• Präzise Compliance-Reports
• Geräte-Authentifizierung im Abgleich mit Unternehmensverzeichnis

Datenbank- und Unternehmenssynchronisation

• Bidirektionale Synchronisation zwischen iPhone und Sybase ASE-, SQL Anywhere-, Oracle-, SQL Server-, DB2- und MySQL-Datenbanken mit höchster Skalierbarkeit
• Datenmanagement- und Synchronisationstechnologien der Enterprise-Klasse für heterogene Umgebungen, bei denen keine regelmäßige IT-Wartung vor Ort gegeben ist